需要協助時
FastCue 支援
請先安全地確認您的紀錄，再依照以下說明操作。若問題持續，請在裝置上開啟支援電子郵件草稿，直接與我們聯絡。
聯絡支援前
請重新開啟 App，確認是否顯示進行中的斷食、目標時間與最近紀錄。請記下可重現問題的簡短步驟，以及您原本預期的結果。
本機資料與新裝置
目前正式版本無須註冊，紀錄與設定保留在此裝置上。更換裝置或重新安裝 App 後，不會自動移轉或還原。Pro 的相關功能可用時，可手動將重要紀錄匯出為可讀取的 JSON，再匯入另一個 App 安裝環境。匯入會取代目前的本機資料，因此請安全地移轉檔案，並先詳閱提醒。資料庫結構遷移前建立的復原快照會留在原裝置上。
刪除本機與服務資料
FastCue 不建立對外開放的登入帳號。您可以在 App 中編輯或刪除本機紀錄。如需刪除可識別的假名化服務資料，即使已解除安裝 FastCue，也可直接寄信至 reverseinsight.official@gmail.com，無須重新安裝 App。如有先前儲存的 Support ID，請一併提供；若沒有，請先聯絡我們確認可識別哪些資料。如果仍安裝 FastCue，也可透過「傳送意見回饋」準備草稿，並在可用時附上 Support ID。請勿以電子郵件傳送斷食、體重、標籤內容、JSON 匯出檔或其他健康資料。我們會確認哪些服務紀錄與您的請求有關，並說明刪除範圍，其中可能包含 RevenueCat 持有且可識別的客戶資料、假名化 ID、國家、屬性與購買紀錄。僅憑 Support ID 無法識別所有過往的 Firebase Analytics 或 Crashlytics 紀錄；刪除 RevenueCat 客戶資料也不會刪除全部 Firebase 資料。各服務供應商的保留與刪除政策均適用。刪除服務資料不會取消 Apple 或 Google 訂閱，也不會刪除本機紀錄或匯出檔案；請分別在商店、App 或檔案所在位置管理。
匯出與還原
匯出的 JSON 可直接讀取且未加密，請選擇安全的儲存或分享位置。還原會先驗證檔案，再取代目前的本機資料；繼續前，請先匯出仍需保留的紀錄。
電子郵件草稿中的資訊
支援草稿可包含 App 版本、裝置型號與作業系統。請先檢視或移除相關資訊，再透過您選擇的郵件服務自行寄出。
健康相關協助
FastCue 支援團隊無法做出醫療決策。若斷食造成不適或您有健康疑慮，請停止斷食，並聯絡合格醫療專業人員或當地緊急救援服務。