需要协助时
FastCue 支持
请先安全地确认您的记录，再依照以下说明操作。若问题持续，请在设备上开启支持电子邮件草稿，直接与我们联系。
联系支持前
请重新开启 App，确认是否显示进行中的断食、目标时间与最近记录。请记下可重现问题的简短步骤，以及您原本预期的结果。
本地数据与新设备
目前正式版本无须注册，记录与设置保留在此设备上。更换设备或重新安装 App 后，不会自动迁移或恢复。Pro 的相关功能可用时，可手动将重要记录导出为可读取的 JSON，再导入另一个 App 安装环境。导入会取代目前的本地数据，因此请安全地迁移文件，并先详阅提醒。数据库结构迁移前创建的恢复快照会留在原设备上。
删除本地与服务数据
FastCue 不创建对外开放的登入账号。您可以在 App 中编辑或删除本地记录。如需删除可识别的假名化服务数据，即使已卸载 FastCue，也可直接发送邮件至 reverseinsight.official@gmail.com，无须重新安装 App。如有先前存储的 Support ID，请一并提供；若没有，请先联系我们确认可识别哪些数据。如果仍安装 FastCue，也可通过「发送意见反馈」准备草稿，并在可用时附上 Support ID。请勿以电子邮件发送断食、体重、标签内容、JSON 导出档或其他健康数据。我们会确认哪些服务记录与您的请求有关，并说明删除范围，其中可能包含 RevenueCat 持有且可识别的客户数据、假名化 ID、国家、属性与购买记录。仅凭 Support ID 无法识别所有过往的 Firebase Analytics 或 Crashlytics 记录；删除 RevenueCat 客户数据也不会删除全部 Firebase 数据。各服务供应商的保留与删除政策均适用。删除服务数据不会取消 Apple 或 Google 订阅，也不会删除本地记录或导出文件；请分别在商店、App 或文件所在位置管理。
导出与恢复
导出的 JSON 可直接读取且未加密，请选择安全的存储或分享位置。恢复会先验证文件，再取代目前的本地数据；继续前，请先导出仍需保留的记录。
电子邮件草稿中的信息
支持草稿可包含 App 版本、设备型号与操作系统。请先检视或移除相关信息，再通过您选择的邮件服务自行发送。
健康相关协助
FastCue 支持团队无法做出医疗决策。若断食造成不适或您有健康疑虑，请停止断食，并联系合格医疗专业人士或当地紧急救援服务。